運送政策

感謝您光臨新月閣！為了確保您的購物體驗順利愉快，以下是我們的運送政策：

下單須知

1、下單時請準確填寫您的真實姓名、送貨地址及有效聯絡方式，以便於我們及時安排派送；

2、如填錯地址，請及時與客服聯絡，我們會盡量為您聯絡快遞協商處理。包裹發出後提出的地址修改申請無法保障改單成功，因地址修改而產生的風險和費用需要由您自行承擔。

處理時間

除特殊情況外，我們將在收到訂單後的1-3個工作天內處理。處理時間取決於產品的庫存狀況。

配送範圍與時效

• 新加坡：5-7天
• 馬來西亞：5-7天
• 臺灣：5-7天
• 香港、澳門：3-5天
  
  通常情況下，快遞將總共花費7-10天運送至您所在的地區。在極少數情況下，實際配送時間可能會因海關檢查、航班取消、極端天氣影響等原因造成延誤。

運費

本店全場免運費。

訂單追蹤

所有出貨訂單將提供追蹤號碼。您將在貨物發出後收到確認郵件，方便您即時查詢物流進度。

未送達訂單

如果您在預計時間內未收到訂單，請通過support@covibuy.com聯絡我們的客服團隊，我們將協助您尋找訂單狀態。

退貨與換貨政策

若對收到的商品不滿意，您可根據我們的退貨政策申請退貨或換貨。詳細資訊請參閱網站的退貨政策部分。

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